Le pouvoir secret des mots dans le marketing
Le pouvoir secret des mots dans le marketing Si la meilleure façon de communiquer avec les prospects et les clients existants était la langue des signes, nous devrions tous apprendre à faire des signes. Ou si la meilleure méthode de communication se révélait être une sorte de code mutuellement compréhensible, nous devrions tous apprendre ce code pour pouvoir dire quoi que ce soit. Heureusement, notre processus de communication est beaucoup plus simple. Un commercial a l'avantage de rencontrer son prospect en face à face et pourra évaluer son argumentaire en fonction des signes de réponse visibles affichés par son prospect. Un vendeur expérimenté saura instinctivement, grâce aux expressions faciales et au langage corporel de son prospect, s’il appuie sur les bons boutons. Ceci est généralement indiqué par la tête du prospect hocher la tête de haut en bas combinée simultanément avec un sourire radieux et une appréciation aux yeux écarquillés. Un télévente a bien ...